Droit de rétractation
Dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, le client peut se rétracter d'un contrat conclu via la boutique en ligne Dadaserve Flexcube sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation expire dans les quatorze jours suivant la prise de possession effective du bien par le client, ou par un tiers désigné par lui (autre que le transporteur). La rétractation doit être effectuée en ligne, par écrit ou par courriel. À défaut, la rétractation sera nulle.
Retourner des articles
Le délai de rétractation est respecté si le client nous notifie son annulation dans le délai imparti de 14 jours. Les marchandises doivent être retournées à Dadaserve Ltd aux frais du client dans un délai de 7 jours calendaires suivant l'annulation. La date d'oblitération ou de remise au transporteur fait foi.
Dès réception des marchandises retournées, Dadaserve Ltd remboursera au client le prix d'achat. Les frais d'expédition et de livraison déjà engagés ne sont pas remboursables. Le droit de rétractation est valable uniquement dans les conditions prévues par la présente clause.
Pour les commandes en provenance de Suisse, l'article doit être retourné à l'adresse suivante :
Dadaserve Ltd
Holzhäusernstrasse 3,
6331 Hünenberg
Suisse
Pour les commandes en provenance d'Allemagne, les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
Dadaserve Ltd.
c/o M+R Spedag Group
Gewerbestrasse 17
79618 Rheinfelden-Herten
Allemagne
Obligation du client de vérifier
Les marchandises livrées ainsi que celles retirées en agence doivent être immédiatement vérifiées afin de s'assurer de leur exactitude, de leur exhaustivité et de leur intégrité.
En cas de défaut constaté sur la marchandise livrée, le client est tenu de le signaler par courriel ( mail@dadaserve.ch ) au plus tard 14 jours après en avoir pris connaissance ou après avoir pu le constater par un examen attentif. Le courriel doit contenir une description claire et concise du défaut. À la demande de Dadaserve Ltd, des photos illustrant le défaut doivent également être fournies et téléchargées.
À la livraison par transporteur, le client confirme l'intégrité visuelle du colis par sa signature. Tout dommage survenu pendant le transport doit être documenté et mentionné sur le bon de livraison dès sa réception, puis signalé par courriel ( mail@dadaserve.ch ) dans un délai de 3 jours ouvrables. Dadaserve Ltd décline toute responsabilité pour les dommages visibles, sauf s'ils sont signalés par le client sur le bon de livraison. Dans ce cas, l'article ne doit pas être utilisé et doit être conservé dans son état d'origine.
Garantie et garantie du fabricant
Dadaserve Ltd s'engage à fournir des produits d'une qualité irréprochable et garantit l'absence de défauts à la livraison. Des conditions générales spécifiques s'appliquent à certaines catégories de produits listées ci-dessous.
La garantie standard de deux ans s'applique à compter de la date de livraison. Dadaserve Ltd peut, à sa discrétion, l'exécuter par réparation, remplacement, remboursement ou réduction de prix. La facture fait office de certificat de garantie.
Frais de retour
Les frais de retour/de transport sont à la charge du client ; ceci exclut les frais de retour et de transport en cas de livraison incorrecte.