Sie wollen Ihre Arztpraxis neu einrichten oder umgestalten?

7 Hilfreiche Tipps, Tricks & Inspirationen , um Ihr Wartezimmer einzurichten

Auch mit noch so guter Planung, lassen sich Wartezeiten nicht vollständig vermeiden. Das Wartezimmer wird dadurch zu einem wichtigen Bindeglied zwischen Empfang und Behandlungsraum. Durch eine gute Gestaltung des Wartezimmers helfen Sie Ihren Patienten anzukommen, zu entschleunigen und sich mental auf die Behandlung vorzubereiten.

So gestalte Sie den Wartebereich optimal:

Tipp 1: Wertschätzung zeigen

• Der Patient will heute in allen Phasen seines Praxisbesuchs Gast sein, versorgt und umworben werden. Machen Sie den Wartebereich zur Wohlfühloase und lassen Sie die Patienten Ihre Wertschätzung durch Serviceangebote spüren. Häufig sind es schon die kleinen unerwarteten Dinge, die den Unterschied machen. Offerieren Sie z.B. Wasser, Tee oder Kaffee.

• Ein interessantes Angebot an Zeitschriften und Magazinen gehört zur Grundausstattung. Richten Sie es an den Präferenzen Ihrer Patienten aus und erneuern Sie es regelmässig, so dass sie aktuell und ansehnlich bleiben. Lesebrille vergessen? Überraschen Sie ihre Patienten, indem Sie einige Lesebrillen bereithalten.

• Neben dem Lesen von Zeitschriften, ist das Surfen im oder das Streamen aus dem Internet, für viele Patienten der beliebteste Zeitvertreib im Warteraum. Kostenloses WLAN anzubieten kann eine willkommene Option darstellen. Kommunizieren Sie die Zugangsdaten im Wartezimmer gut sichtbar.

Tipp 2: In Empfang nehmen

Mit dem Betreten der Praxis stellt sich die Frage, wohin mit Mantel, Schirm und Einkäufen? Planen Sie eine ausreichend grosse Garderobe in der Nähe des Eingangs oder in ihrem Wartezimmer. So nehmen Sie die allererste Hürde!

Tipp 3: Entspannt verweilen

• Verzichten Sie auf Reihen immer gleicher Stühle entlang der Wände. Das wirkt phantasielos und wenig einladend. Schaffen Sie Abwechslung, durch unterschiedliche Sitzgelegenheiten. Dies erlaubt jedem Patienten ganz nach Laune zu loungen oder formell zu sitzen.

• Nutzen Sie verschiedene Farbkonzepte für die Sitzgelegenheiten und denken Sie unbedingt auch an Beistelltische, um z.B. eine Wasserflasche bequem abstellen zu können.

Tipp 4: Privatsphäre zulassen

• Viele Menschen empfinden es als unangenehm, mit einer grossen Zahl fremder Menschen einen Raum teilen zu müssen. Warum schaffen Sie nicht einfach ein wenig mehr Privatsphäre? Ein schöner Pflanzkübel schafft Abstand zwischen den Sitzgelegenheiten und bietet auch etwas Sichtschutz.

• Wenn Sie einen sehr grossen Warteraum haben, so empfiehlt es sich, ihn in unterschiedliche Bereiche zu trennen. Das kann z.B. durch eine Reihe von Pflanzkübeln erreicht werden. Wählen Sie am besten die pflegeleichte Hydrokultur oder Pflanzen mit sehr niedrigem Wasser- & Lichtbedarf.

• Alternativ bieten sich natürlich Sideboards als Raumteiler an. Sie dienen gleichzeitig als Aufbewahrung oder Display.

• Die Trennung durch eine Glaswand schafft auch akustischen Schutz. Das kann die perfekte Lösung sein für die Integration einer Fläche für Eltern und Kinder.

Tipp 5: Spielecke für Kinder 

• Eine Kinderecke sollte in keinem Wartezimmer fehlen, denn gerade den Kleinsten fällt das Warten in ungewohnter Umgebung eher schwer. Kindgerechte Möbel und Beschäftigungsmöglichkeiten sollten zur Grundausstattung gehören.

Tipp 6: Licht, Beleuchtung & Farbe

• Eine entspannende Lichtatmosphäre trägt dazu bei, die Wartezeit angenehmer zu gestalten. Natürliches und warmes Licht, aus unterschiedlichen Lichtquellen, schafft ein wohnliches, angenehmes Ambiente. Fenster sollten also auf jeden Fall über die Möglichkeit verfügen, Sonnenlicht zu regulieren.

• Hat das Wartezimmer keine Fenster oder bieten diese nicht ausreichend Licht, so sollten Wand-, Decken- und Stehleuchten zum Einsatz kommen. Deckenleuchten sorgen für eine ausreichende Grundbeleuchtung, Wand- und Stehleuchten akzentuieren den Raum. In jedem Fall sollte das Wartezimmer hell genug sein, um den Patienten ein angenehmes, ermüdungsfreies Lesen zu ermöglichen.

• Dezente Farben sind nach wie vor der klassische Tipp für die Gestaltung einer Arztpraxis. Aber warum immer so zurückhaltend sein? Gestalten Sie doch eine Wand Ihres Wartezimmers spannend & verkürzen Sie damit gefühlte die Wartezeit.

Tipp 7: Sauberkeit & Ordnung   

• Das Wartezimmer ist Ihre Visitenkarte. Es muss immer sauber, hygienisch, aufgeräumt und behaglich wirken.
  Schulen Sie Ihre Mitarbeiter entsprechend und bitten Sie Ihre Patienten um Feedback.

• Wählen Sie pflegeleichte, widerstandsfähige und hygienische Oberflächen für Ihre Möbel. Da Wartezimmer hochfrequente Räume sind, wird die Ausstattung stark beansprucht.

• Sorgen Sie durch einfache Kniffe für ein Maximum an Zufriedenheit. Der zufriedene Patient kommt wieder und ist noch dazu das beste Marketinginstrument für Ihre Praxis. Das erreichen Sie z.B. mit genau zueinander passenden Modularen Möbeln.

• Informieren Sie Ihre Patienten über Ihre Service-Angebote. Stellen Sie sie auf der Praxiswebsite vor. Nutzen Sie einen Aufsteller am Empfang und im Wartebereich.

• Begrüssen Sie Ihre Patienten im Wartezimmer.  Es ist eine nette Geste. So fühlen sich Ihre Patienten nicht vernachlässigt oder vergessen.